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Qualitätsmanagement im Krankenhaus
Zum Guten Hirten
Der
Ursprung des Qualitätsmanagement (QM) im Krankenhaus Zum Guten Hirten
liegt in der Entwicklung des Leitbildes und der daraus abgeleiteten
Maßnahmen. Seit 2008 wird schrittweise ein strukturiertes
Qualitätsmanagementsystem aufgebaut. Die zentrale Idee dabei ist, QM als
Führungsaufgabe zu leben und in allen Bereichen umzusetzen.
Qualitätsphilosophie
Die
Qualitätsphilosophie unseres Hauses orientiert sich an den Erwartungen der
Patienten, Einweiser, Nachbehandler, Kostenträger, Lieferanten und
Mitarbeiter. Ziel der Arbeit im QM ist es, Qualität für alle unsere
Partner gleichermaßen, also nach innen und außen, sicht- und bewertbar zu
machen. Ein hohes Maß an Transparenz bildet dabei die
Grundlage, das Ziel und gleichzeitig ein wichtiges Umsetzungsinstrument
der Qualitätsidee.
All
dies hat zu der Entscheidung geführt, sich als konfessionelles Krankenhaus
an dem Kriterienkatalog der proCum Cert® GmbH (pCC®) zu orientieren und
Zertifizierungsreife anzustreben.
Besonderes Qualitätsprofil
christlicher Krankenhäuser
Die für diakonisches und caritatives
Handeln kennzeichnende Werteorientierung schlägt sich in einer besonderen
Qualität der diagnostischen und therapeutischen Begleitung kranker
Menschen ebenso nieder wie in den Strukturen und der Organisation eines
konfessionellen Krankenhauses. Mit der Initiative „proCum Cert“ wurde ein
Kriterienkatalog erarbeitet, mit dem neben dem Leitbild die
Trägerverantwortung und insbesondere die Betriebsorganisation auf ihre
christliche Wertegrundlage und deren Umsetzung hin geprüft werden
können.
Qualitätskategorien pCC inklusive
KTQ®:
1. Patientenorientierung im
Krankenhaus
2. Sicherstellung der
Mitarbeiterorientierung
3. Sicherheit im Krankenhaus
4. Informationswesen
5. Krankenhausführung
6. Qualitätsmanagement
7. Seelsorge
8. Verantwortung gegenüber der
Gesellschaft
9.
Trägerverantwortung
Leben des Leitbilds
Die
unter Mitwirkung einer Vielzahl von Mitarbeitern entstandenen
Grundsätze und Leitlinien der Krankenhausstiftung der
Niederbronner Schwestern sollen Impuls und Hilfe sein, das
christliche Menschenbild zur Grundlage unseres Handelns zu machen. Das
Leitbild macht unter anderem Aussagen zum gemeinsamen Auftrag, zu
Vertrauen, Loyalität, Würde und Ehrfurcht vor dem Leben, zur
ganzheitlichen Sicht des Menschen, zu Qualitätsmanagement, Fachkompetenz,
Aus-, Fort- und Weiterbildung, über den Umgang miteinander, die Bedeutung
der Mitarbeiter für das Unternehmen sowie Führungsthemen und
Wirtschaftlichkeit. Diese Gedanken finden sich in den
Unternehmensgrundsätzen wieder und sind Themen des
Alltags.
Organisation, Arbeitsweise und
Struktur
Entscheidungsgremium für
das QM ist die Krankenhausleitung, die sich verpflichtet hat, das
QM-System aktiv zu tragen. Das aus 22 Mitgliedern der Mittleren
Führungsebene aller Berufsgruppen bestehende QM-Team stellt das
Arbeitsgremium der QM-Struktur dar. Zur Koordination sämtlicher
Aktivitäten des QM ist ein Koordinator berufen.
Anhand der Selbstbewertung nach dem
pCC®-Kriterienkatalog auffallende Verbesserungs-potentiale werden im
Rahmen von fach- und
berufsgruppenübergreifender Projektarbeit angegangen.
Beispiele für Projekte
waren und sind:
-
Selbstbewertung nach pCC/KTQ
-
Neugestaltung des Verstorbenenraumes
-
Organisation und Strukturplan eines Gedenkgottesdienstes für
Angehörige von Verstorbenen
-
Einführung Intranet
-
Verbesserung der QM-Rubrik auf der Homepage
-
Neugestaltung Station 3c
Ergänzend zur
Projektarbeit bestehen verschiedene Kommissionen, Arbeitskreise und
Qualitätszirkel, die ebenfalls fachübergreifend und entsprechend den
gesetzlichen Vorgaben die Qualität unserer Arbeit sichern.
Zusammenfassend kommt das
Krankenhaus Zum Guten Hirten seinem Ziel, Qualitätsmanagement in die
tägliche Arbeit zu integrieren, Tag für Tag einen Schritt näher. Immer mit
dem Leitgedanken
Wir
sind gut, aber wir können noch besser werden.
(Aus:
Grundsätze und Leitlinien der Krankenhausstiftung der Niederbronner
Schwestern)
Qualitätsbericht
Mehr
Qualität im Krankenhaus - Patientinnen und Patienten können sich jetzt im
Internet informieren.
Zugelassene Krankenhäuser
sind zur Abgabe eines strukturierten Qualitätsberichtes - erstmalig im
Jahr 2005 für das Jahr 2004 - gesetzlich verpflichtet. Die
Krankenkassenverbände wiederum müssen diese im Internet veröffentlichen.
So können Bürgerinnen und Bürger sich über die Leistungen von
Krankenhäusern informieren. Alle Interessierten können sich nun im
Internet über den Qualitätsbericht des Krankenhauses Zum Guten
Hirten informieren. Hier werden die Leistungen des
Krankenhauses dargestellt. Sie können so von zu Hause aus prüfen, was das
Krankenhaus Zum Guten Hirten anbietet und welche Maßnahmen zur Sicherung
der Qualität es ergreift.
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